FAQ – Support

Questions fréquemment posées – FAQ

Questions relatives aux photos :

Comment savoir si une photo a été taguée ?

Une fois votre photo déposée sur notre plate-forme imatag.com, celle-ci est automatiquement marquée d’un tatouage invisible et protégée contre le vol.

Ces photos tatouées sont ensuite rendues accessibles aux éditeurs en mode privé ou public, grâce aux fonctionnalités du portfolio, des séries, et du partage d’Imatag

Comment récupérer ma photo protégée pour la diffuser ?

Sélectionnez le dossier contenant votre photo dans la rubrique « Mes photos » de votre compte.

Vous pouvez soit télécharger le dossier entièrement grâce à ce bouton  situé sous l’image de couverture. Ou vous pouvez télécharger seulement une image grâce au même bouton s’affichant au passage de la souris.

Quelle qualité de photo dois-je choisir ?

Vous pouvez uploader des photos de toute taille.

Idéalement même vos photos HD (jusqu’à 1GB) doivent être marquées afin que nous puissions certifier, en cas de publication illégale, que c’est bien votre photo qui a été utilisée.

Comment fonctionne l'identification d'images ?

Nous associons deux technologies : 

La similarité : un algorithme réduit votre photo à un minimum de données qui constituent sa signature unique (attention, la signature n’est pas la marque). Chaque photo a sa signature et nous la stockons dans une base (le registre). Pour trouver des copies de votre photo, nous comparons la signature de chaque photo trouvée sur le web à la signature de votre photo dans notre registre. Si les signatures sont proches, nous passons au deuxième test : la recherche d’une marque (ou tatouage).

Le marquage : le watermark de votre photo dans notre registre est caché dans ses pixels de façon imperceptible. Lorsqu’elle est retrouvée sur le web (même compressée, retaillée, recolorisée), nous pouvons être sûrs à 100% que la photo d’origine est celle de notre registre alors que la similarité n’est pas certaine due aux altérations de l’image.

Comment savoir si une de mes photos a été utilisée ?

Une fonction « statistiques » est accessible aux comptes Premium.

Cette option permet de voir toutes les publications de vos photos trouvées sur le web et vous informe donc de l’utilisation de vos photos.

 

Les comptes Free n’ont pas accès à cette option mais sont notifiés lorsqu’une  publication est constatée. Cette notification est limitée à une par jour, vous ne serez donc avertis au maximum que d’une publication de vos photos par jour.

Ma photo sera-t-elle trouvée directement après que je l'ai déposé sur Imatag ?

Une fois votre photo déposée sur notre plateforme, celle-ci est directement protégée.

Notre système cherche ensuite des images similaires à la vôtre:

Soit notre base contient déjà des images similaires à la vôtre, et dans ce cas la recherche par similarité vous donnera des résultats rapidement.

Soit notre base ne contient pas d’images similaires et il faudra laisser le temps à nos crawlers de continuer leur travail et peut être trouver une photo similaire à la votre, ou une copie décelée grâce au tatouage préalablement inséré dans votre photo.

Ma photo sera-t-elle trouvée si celle-ci est utilisée sur les réseaux sociaux ?

Nous ne crawlons pas Facebook, Twitter, ni Instagram.

Cependant, les utilisateurs d’imatag peuvent suggérer des sites web à crawler. Nos premiers utilisateurs étant des photo-reporters, nous crawlons initialement les sites de presse (et le print) pour ensuite étendre les recherches au reste du web (réseaux sociaux non compris)

Mes photos restent-elles protégées indéfiniment ?

Si vous avez publié des photos taguées sur votre site web, elles seront protégées tant que les photos d’origine resteront sur votre photothèque Imatag

*tag = watermark ou filigrane invisible intégré dans vos pixels

Attention, si vous retirez votre image de la photothèque Imatag, les versions taguées déjà diffusées (sur votre site ou ailleurs) ne seront plus protégées.

Ma photo a été retrouvée sur le web, que faire ?

Vérifiez sur la page où elle a été trouvée si vous êtes correctement crédité et vérifiez (éventuellement auprès de votre agence) si la publication a été autorisée.

Si ce n’est pas le cas, il s’agit d’un usage illégal de votre photo. Vous devez le signaler au contrevenant en fonction des droits associés à votre photo (facturation, affichage du crédit ou retrait de la photo).

Questions relatives à vos informations :

Comment modifier les informations de mon portfolio ?

Pour personnaliser votre portfolio, il vous suffit de vous rendre dans la section « Portfolio public » de votre compte et de cliquer sur cette icône : 

Vous pourrez ensuite sélectionner votre photo de profil et votre photo de couverture. Vous pourrez également modifier votre nom et associer un titre et une description à votre travail.

 

Vous pouvez également décider quelles photos apparaîtront ou non dans votre portfolio.

Cliquez sur l’icône  d’un dossier pour le rendre entièrement public ou sélectionnez seulement quelques photos avec cette même icône.

Si vous rendez plusieurs de vos dossiers publics, ils apparaîtront en tant que séries dans votre portfolio.

Comment éditer les métadonnées de ma photo à partir d’Imatag ?

A partir de l’onglet « Mes photos » de votre compte, vous pourrez en survolant vos photos, cliquer sur cette icône  qui vous permettra d’éditer les métadonnées de l’image.

Sinon, affichez la photo à modifier et dans l’onglet « informations sur la photo »  cliquez sur « voir/éditer les métadonnées » .

Comment modifier le copyright associé à mes photos sur Imatag ?

Dans l’onglet « Mon compte »  vous trouverez la section « paramètres »  dans laquelle vous pourrez modifier vos « informations par défaut » .

Vous pourrez ainsi définir le copyright et la licence à associer à vos photos par défaut.

Questions relatives au paiement :

Puis-je payer à l’année ?

Cette fréquence de paiement est possible à la demande : Contactez-nous

Comment passer mon compte gratuit en compte premium ?

Allez dans la rubrique « Mon compte »  « Utilisation du service »

Choisissez le type de paiement (paypal ou carte bancaire) qui sera mensuel et automatique.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Dans ce cas, il faut vous réinscrire à l’offre premium.

Dans l’intervalle, votre compte redevient donc « free » (limité en stockage et sans accès aux statistiques).

Support

Votre question reste sans réponse ?

N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.